En pro de un mejor servicio a la ciudadanía y la calidad de vida de los miembros de la Policía Nacional,   el Director General, Omar Ariel Pinzón Marín, a través de Inspectoría General, confeccionó  un plan piloto que crea buzones de sugerencias instalados en las diversas Zonas Policiales a nivel nacional.

Las zonas escogidas para este plan  piloto fueron: 1ra. Región (8va. Zona Policial) y 2da. Región, (Z.P San Miguelito), Z.P Panamá Oeste; donde el personal juramentado y no juramentado expondrá quejas, recomendaciones y sugerencias relacionadas a servicio, salud, situación familiar, todo establecido según la norma 331 del decreto ejecutivo #172.

La información será recogida de forma confidencial por Inspectoría General y así procesarla por un Comité Interdisciplinario integral del observatorio de integridad y confianza policial para luego ser elevado al Despacho Superior.